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Processing time

The time I need to prepare an order for shipping is 1 to 5 days. But, most of the time, your order is shipped in less than 48h.


Estimated shipping times

France : 2-8 jours ouvrés
North America: 6-20 business days
Europe: 4-15 business days
Australia, New Zealand and Oceania: 6-20 business days
Asia Pacific: 6-20 business days
Latin America and the Caribbean: 6-20 business days
North Africa and the Middle East: 6-20 business days
Sub-Saharan Africa: 6-20 business days


Shipping Option : Standard or Fast & Trancked

All deliveries are sent via La Poste National French Post Service as standard not tracking postage.
But you can upgrade you delivery option for a Fast and Tracked postage.
Just add to your order this international upgrade HERE (If you live in France, see below).

Please understand that we DO NOT refund any lost order with standard shipping. We are not responsible for lost package. For safer shipping, please use the Fast & Tracked Option.


Customs and import taxes

Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. I'm not responsible for delays due to customs.


Intellectual Property

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PRIVATE POLICY


I will only use your shipping and billing address, and contact information



FAQ


Yes, we do. We are based in France but we propose a worldwide shipping.

In order to keep shipping fees to a minimum we do not include tracking as standard. We do offer the option of Fast and Tracked  postage for all our international customers at an additional fee. Just add a shipping upgrade "International Shipping Upgrade" to your cart.

If you need to return your item, please contact us within 10 days of your received date. You will be responsive for the returning cost.  When the item arrives back to us you can demand for a total refund of your paiement (except returning cost) or a exchange of the same item.   Please contact as soon as possible in advance paleroses.shop@gmail.com

Please reach out to us immediately! We will update your shipping information and make sure that your package gets to the right place.

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Mentions Légales et F.A.Q


Temps de traitement d'une commande

1 à 5 jours sont nécessaires. Mais la plupart du temps, en moins de 48h, votre commande est envoyée.


Délais d'acheminement estimé (La Poste)

France : 2 à 8 jours ouvrés


Option d'envoi : Simple ou Colis Suivi

Toutes nos commandes sont envoyées en envoi simple, c'est à dire sans numéro de suivi, pour permettre des frais de port intéressants. Cette livraison simple, sans preuve d'envoi est la moins chère, mais comprenez que nous ne remboursons pas un colis perdu par La Poste et ne sommes pas responsable de sa perte. Mais vous pouvez choisir un envoi rapide et plus sûr (1-2 jours ouvrés en France) et avec numéro de suivi (La Poste), tout simplement en achetant ICI un surclassement.


Délai de Rétractation

En application du code L.120-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : paleroses.shop@gmail.com

Ce droit à la rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation l'acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans ce cas la réexpédition se fera aux frais de l'acheteur.



Propriété Intellectuelle

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CONFIDENTIALITÉ


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QUESTIONS


De façon automatique, nos frais de port n'inclus pas de numéro de suivi. Tout colis est envoyé en livraison simple,sans preuve d'envoi. Nous tenons à vous informer que nous ne sommes pas responsables de la perte d'un colis par La Poste. Vous pouvez toujours choisir un envoi "Colis Suivi" (plus sûr et rapide, avec preuve d'envoi) en ajoutant cette option à votre commande.

Oui, nous acceptons les retours. Vous avez un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous contacter et nous faire part de votre demande de retour (paleroses.shop@gmail.com). Nous proposons le remboursement de votre commande ou un échange (selon la disponibilité des stocks). Pour plus d'in,voir plus haut "Délai de Rétractation"

S'il vous plais, contactez nous au plus vite, que nous puissions rectifier cela via cette adresse mail paleroses.shop@gmail.com

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